montre Serenade 42mm homme luxe
Maison du Temps Noble
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FAQs
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 7 et 10 jours ouvrés, selon votre adresse et le transporteur sélectionné. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par email à notre adresse support. Notre équipe vous répond en général sous 24h à 48h, du lundi au samedi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont protégées et cryptées.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner votre article. Il doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois le retour validé, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Politique de livraison
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable, rapide et sécurisée pour chacune de nos pièces horlogères.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le transporteur sélectionné.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Zones de livraison
Nous livrons dans plusieurs pays à l’international. Les délais peuvent varier légèrement selon la destination.
Engagement qualité
Chaque montre est soigneusement contrôlée et emballée afin de garantir une réception dans des conditions optimales.
Politique de remboursement et de retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous proposons une procédure de retour simple et transparente.
Éligibilité des retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, non porté et retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Échanges
Nous proposons également des échanges pour des articles de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.
Articles non remboursables
Les articles présentant des signes d’utilisation, des dommages ou ne respectant pas leur état d’origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Délai de traitement
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement après l’émission du remboursement.